POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento (compras online)
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

2. Condiciones generales para devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar, sin lavar, sin cortar ni manipular.
Debe conservar el embalaje original y estar en perfecto estado.
El producto debe ser devuelto junto con su comprobante de compra (factura o ticket).

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

Productos confeccionados a medida o personalizados (por ejemplo, tejidos cortados específicamente bajo encargo).
Productos que presenten daños provocados por uso indebido.

4. Procedimiento de devolución

El cliente debe solicitar la devolución escribiendo a info@latate.cat dentro del plazo legal.
Se le indicarán las instrucciones para el envío del producto a:
LATATE S.L. – Plaça Sant Pere 7, 08003 Barcelona, España
Una vez recibido y verificado el producto, LATATE S.L. procederá al reembolso del importe en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Costes de devolución

Si la devolución es por voluntad del cliente (cambio de opinión, error al comprar, etc.), los gastos de envío correrán a su cargo.
Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o no corresponde al pedido realizado, LATATE S.L. asumirá los gastos de devolución y envío de reposición.

6. Devoluciones en tienda física
Para productos adquiridos presencialmente, las devoluciones deben realizarse en el mismo punto de venta, presentando el ticket de compra. LATATE S.L. podrá ofrecer la opción de reembolso, cambio o vale de compra, según el caso.

7. Cambios de productos
En lugar de solicitar la devolución, el cliente podrá optar por realizar un cambio por otro producto. Este cambio está sujeto a disponibilidad de stock y se aplicarán las mismas condiciones de devolución.

8. Contacto para devoluciones
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con:

Correo: info@latate.cat
Teléfono: 619 741 064
Dirección: LATATE S.L., Plaça Sant Pere 7, 08003 Barcelona, España